O Nubank, uma das principais fintechs do país, anunciou na última terça-feira (11) uma novidade para seus clientes: o pacote de proteção. O conjunto de mecanismos de segurança já existia, mas agora foi ampliado e divulgado de forma mais abrangente pela instituição. Entre as ferramentas disponíveis no pacote, destacam-se o modo rua, as defesas inteligentes e o alerta de golpe. A empresa garante que o pacote será cada vez mais aprimorado e divulgado em seus canais de comunicação.
A novidade mais recente do pacote é o modo rua. Quando ativado, ele limita as operações que podem ser realizadas quando o cliente não está conectado a uma rede wi-fi considerada segura. Essa é a única ferramenta do pacote que não está ativada por padrão e precisa ser configurada pelo próprio usuário. As defesas inteligentes são modelos preditivos de inteligência artificial que analisam o comportamento do cliente e identificam operações suspeitas. Caso uma transação seja considerada fora do comum, ela pode ser bloqueada ou monitorada de perto.
Alerta de golpe
O alerta de golpe avisa o cliente quando uma operação está sendo realizada para uma conta potencialmente suspeita. Essa ferramenta utiliza dados do Banco Central e da própria instituição para identificar movimentações pouco comuns.
Medidas de segurança
A novidade do Nubank chega em um momento delicado para a instituição. Nos últimos meses, o banco foi alvo de críticas por descaso durante atendimentos em casos urgentes e pela facilidade com que eventuais roubos de smartphone resultavam no esvaziamento de contas.
Além disso, fraudes bancárias envolvendo a instituição aconteciam sem despertar suspeitas, inclusive com movimentações pouco comuns não sendo notificadas.O Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) notificou o Nubank e deu um prazo de 15 dias para a instituição explicar suas medidas de segurança e evitar mais casos de roubos e golpes no aplicativo.
Este texto foi gerado pela IA do GerAI e recebeu curadoria humana de Manoela Meneses, do JOR, para garantir sua qualidade e relevância.
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