A Amazon está seguindo os passos de outras gigantes da tecnologia, como Google e Microsoft, ao investir em Inteligência Artificial (IA). Segundo a Bloomberg, a empresa planeja inserir uma tecnologia ao estilo do ChatGPT no mecanismo de busca da loja online.
Os planos da Amazon foram divulgados em anúncios recentes de vagas de emprego. A empresa procura um engenheiro sênior de desenvolvimento de software para “reimaginar a busca da Amazon com uma experiência conversacional interativa”. A ideia é auxiliar os consumidores a encontrarem respostas para perguntas com mais facilidade e oferecer sugestões customizadas para cada cliente.
Outra vaga divulgada pela empresa revela que o contratado fará parte de “uma nova iniciativa de IA” para reinventar a forma como os produtos são pesquisados, aproveitando “técnicas de aprendizado profundo de última geração”. A porta-voz da companhia, Keri Bertolino, confirmou o investimento em IA generativa, mas não comentou sobre os empregos.
Experiência otimizada para o cliente
A adição de uma tecnologia parecida com o ChatGPT à busca da Amazon pode oferecer uma nova experiência ao cliente, algo que o CEO da empresa, Andy Jassy, comentou em abril. O buscador da loja virtual tem sido alvo de críticas, devido à exibição de muitos anúncios e conteúdos patrocinados.
Mais da metade dos consumidores nos Estados Unidos iniciam suas pesquisas de produtos pelo site da Amazon, superando até mesmo o Google, como revelou uma pesquisa feita este ano pela Jungle Scout. Dessa forma, melhorias no sistema podem ter a capacidade de atrair ainda mais compradores.
Embora as implantações iniciais de IA generativa das big techs tenham sido acompanhadas de erros em respostas a questões básicas, a tecnologia demonstrou potencial para ajudar os internautas a encontrarem seus produtos favoritos. Algumas melhorias adicionadas ao Bing com ChatGPT são exemplo disso.
Este texto foi gerado pela IA do GerAI e recebeu curadoria humana de Manoela Meneses, do JOR, para garantir sua qualidade e relevância.
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